深圳保镖公司职业保镖突发事件处理

每个人一生中都会遇到若干次突发事件，而有些突发事件处理不慎就会给自身带来不同程度的伤害。职业保镖必须具备处理各类突发事件的综合能力才能保障VIP在事件中的安全。

一、突发事件的定义

突发事件是意外地突然发生的重大或轻微事件，即俗话说的天灾人祸，“天灾”指自然灾害，“人祸”指暴恐事件、社会冲突、丑闻等。国家将“突发公共事件”定义为突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公共安全的紧急事件。其可分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等四类。

二、突发事件的分类

突发事件从影响范围方面可分为突发公共事件和突发个体事件。

(1)突发公共事件是指大范围的、群体性的、在社会造成了广泛影响的事件。

(2)突发个体事件是指发生在个人身上的事件，影响力较小。

突发公共事件非常低概率会转化为个体事件，但突发个体事件较容易转化为公共事件，比如事件发生在公共区域，最开始只是个人与个人之间的矛盾冲突，双方处理过程又引发了更多人的参与，引起报道、评论等。

三、突发事件的特点

(1)事件发生、发展的速度很快且出乎意料。它是通过一定的契机诱发的，诱因具有一定的偶然性和隐蔽性，出现方式、出现时间是人们所无法把握的，发生地点、实际规模、具体态势和影响深度，是难以预测的。

(2)事件难以应对，必须采取非常规方法来处理。由于突发事件具有太多不确定性，无论是公共性还是个体性的应急预案都很难做到周全，从而对参与处理突发事件的组织或个体的临场应对能力是极大的考验。

四、突发事件处理的范围

由于职业保镖的责任是保护当事人不受到伤害，所以需要参与处理的是突发个体事件。而突发公共性事件是由官方及相关单位组织处理，但是，当公共事件影响到VIP的安全时，职业保镖同样会参与到公共突发事件的处理中。

五、突发事件处理原则

职业保镖无论面对的是何种性质、何种类型、何种起因所造成的突发事件，都应该积极处理，立刻作出正确反应并及时控制局势。要以积极的态度去赢得时间，采取正确的措施将VIP置于安全空间，绝不可一开始就采取消极、被动的态度，更不能埋怨、推诿搪塞，从而耽误处理突发事件的最佳时间，避免陷入被动局面。职业保镖处理突发事件要坚持五个原则。

(1)预防原则。突发事件的发生都有其自身的演变过程，如果能在其演变过程中对矛盾加以化解则是最好的效果。

(2)快捷原则。突发事件发生后越拖延对VIP的安全越不利，所以需要以最快捷有效的方式去处理

(3)核心原则。以VIP安全为核心去处理突发事件，通常表现为VIP已经脱离事件发生的现场、

(4)公共原则。处理事件的过程中，要本着对社会造成最小影响的原则处理突发事件。

(5)成本原则。处理过程中需要发生经济成本时，要竭力控制成本。

六、突发事件处理方法

当突发事件发生时，如果是单兵保护，则需要保镖有临场发挥的能力;如果是团队保护，则需要提前拟订预案，预案里含处理程序、分工、原则、保障措施等。突发事件的现场，保镖要从容面对、快速反应、果断行动。事件发生后，竭力控制事态，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理突发事件的关键。要达到这一目的，保镖可采用以下两种方法。

(1)心理控制法。在突发事件发生后，人们的心理都会产生相当大的冲击与压力，继而容易冲动，陷入焦躁或恐惧之中。而心理控制的方法就是要告诫自己:我是职业保镖,要控制自己的情绪，做到冷静沉着。尤其是团队里的领导，更要镇定自若。只有领导保持镇定，团队成员的心理压力才会大大减轻，在领导的指引下恢复理智，这有利于意外情况和突发事件的及时解决。

(2)资源利用法。事件发生后，对事件的类型和性质作出判断，同时借助第三方资源进行协助处理或主要处理，比如公安机关、救援机构、保险公司、司法部门等。第三方资源很多属于政府公共资源，有些属于商业资源。这些资源的特点是都具备强大的综合能力应对突发事件。