发布时间:2023-11-20 返回列表
职业保镖是一门综合性工种,不同的任务会出现不同的服务状况。对于保镖在一线的工作技巧,我将之归纳成“十八要诀”。
(一)法律至上
从事职业保镖工作,守法是第一位的;因为所有公民法律地位是平等的,不允许个人和组织逾越法律界线,法律面前没有特权,无论VIP是政要还是首富,都无权以地位、财富、权利凌驾于法律之上;任何个人和组织一旦触碰法律底线,都要受到相应的法律追究。
法盲和法制意识淡薄的保镖,无论对VIP还是自己,都是非常危险的。所以,职业保镖需要掌握足够的法律知识,牢固法制意识;无论是在选择VIP和任务,还是在执行任务的过程中,法律都是职业保镖的“护身符”。
(二)360度扫描
保镖在勤务中要时刻保持全方位的警戒和观察,不留死角,不放过每一个成像目标,因为每一个目标都可能潜藏着威胁信号。
前面提到;“威胁”可以说是无处不在。很多不专业的保镖,会将“防范”片面地理解为保护老板不被人绑架、暗杀、抢动等。其实,中国相对其他许多国家来说是比较安全且和谐的,所以,发生绑架、暗杀等特大事件的案例并非常见。而保镖需要为当事人做到的防范必须是全面的,其中包含来自人为的威胁和来自非人为(自然环境)的威胁。只有进行全面的观察、分析、评估,才能实现完整性的保护。例如,VIP上卫生间摔倒在地了,这就表明安全工作没做到位。为什么会摔倒?因为地滑,还是没及时搀扶?
[案例 1 ]有一年在旧金山执行任务时,我陪同一位中国客户和另一位从事汽配生意的华商进行商务洽谈,那位华商也带了两位一眼就看出未受过专业训练的大块头保镖。在我们一同驱车去旧金山湾的一家游轮餐厅就餐的路上,途经一个看似停工很久的工地,由于当时风力较大,随处可见摇摇晃晃的各类施工材料。遗憾的是,不幸真的发生了,从约20米高的地方掉下一根拳头般粗的铁管直接截穿华商的保镖驾驶的奔驰车前挡玻璃,并致副驾驶的保镖腿部受伤,慌忙中致车辆撞到一棵大树上,司机及那位华商都不同程度地受伤。案例中充分说明华商的保镖对周遭环境的有视无睹,无法做出预判和规避。一般人会认为保镖和华商的运气太差,但职业保镖工作从来就不是靠运气,因为他们往往把自己和VIP当成世界上运气最差的人。
(三)无缝接驳
在任何时候尽可能做到缩小VIP暴露于不安全空间的时间和距离,做到无缝接驳。所谓安全,一定是锁定在一个安全的空间里,而这个空间是由保镖及团队“塑造”出来的。VIP活动半径越大,这个安全空间的塑造就越难,VIP的风险系数就越高。所以,要想让这个空间保持最大限度的安全,就需要做到无缝接驳。例如,当VIP在北京某商务会所洽谈业务结束,这个时候保镖小组就要做到:主卫和VIP一走出地下车库的电梯时,司机已经将车辆停在离电梯最近的距离、已在最便于上车的位置等候。如果没做到这一步,就会出现VIP走路距离延长而且等待车辆到来的局面。这个过程会加大VIP的危险系数。对于一个保镖小组来说,实现无缝接驳较为容易,如果是单兵操作,难度较大。
(四)物理隔离
物理隔离即采用物理方法将VIP与未确定安全的人和物进行隔离,从而避免威胁入侵的一种手段。在任何时候,保镖都应尽可能将VIP与陌生或可疑的人与物进行隔离,置VIP于安全空间。
在某些时候,实施物理隔离会受到一定的客观条件影响,比如:在人流众多的场合,这个时候如果只有一至两名保镖,就无法形成一个保护圈,或者不方便形成保护圈,那么“物理隔离”操作起来会有一定难度。这个时候则需要保镖全面观察,利用敏捷的身法进行选择性、针对性隔离,时而左、时而右、时而前、时而后,这里的敏捷是指必须达到快于所有人接近VIP。例如:广州一家有名的大型房地产公司的董事长,带着四名保镖去日本出差,在大阪机场候机时,突然一个穿红衣服的男人跑过来把这位董事长抱住,四名保镖完全没反应过来,后来这名男子看保镖围过来就赶紧跑了。先不分析这个人的行为目的,而他的行为得逞完全是因为保镖的失误,因为其缺乏危机意识,也未采用物理隔离。
(五)高度警惕
不确定VIP所处环境是否绝对安全时,保镖要时刻保持高度警惕,防止来自人与环境的突然威胁。即使氛围轻松也不得彻底放松警惕,要做到内紧外松。
威胁的速度很多时候比你想象要快得多,规避威胁的途径之一就是时刻保持警惕,切不可感性地认为不会有危险,而放松警惕。前面举例的日本大阪机场事件,就因为任务伊始保镖小组缺乏危机意识、疏于警惕。对于一个缺乏警惕意识的保镖来说,某种程度上会增加VIP的风险,原因是VIP会因为有保镖的存在而自身疏于警惕,可能一辆突如其来的电动车都会给VIP造成严重的伤害。
(六)紧锁目标
工作期间随时随地都要清楚VIP的动向,非特殊情况不得让VIP脱离警戒视线。
VIP有很多事情要去处理,头脑需要思考很多事情,所以不可能做到随时配合保镖。如果保镖稍不留神,包括接电话、上卫生间,甚至走一下神的时间,VIP可能就已经消失在你的警戒视野里。因此,这要求保镖不能因为感性认为环境安全,注意力就开小差,让VIP脱离警戒视线,出现真空警卫。
[案例 2 ]保镖小张在香港执行任务,VIP是女性,在铜锣湾一家商场服装店试衣间试衣服时,小张按照正常的专业操作,先对试衣间内进行了观察,然后观察周围的同时死死地盯住试衣间的门口;约20分钟后,小张觉得试衣服时间过长,服务员告诉小张VIP并不在试衣间。小张慌忙中冲进试衣间,发现试衣间另一侧还有一个较为隐蔽的后门,VIP从那个后门又去了别家服装店选衣服,后来通过电话沟通才确认VIP具体位置。VIP由于乐在其中,并没有责怪小张,但小张知道自己的工作出现了纰漏。
此案例中,虽然小张尽职尽责,随时盯住VIP,但由于经验不够,忽略了试衣间的构造情况,导致“目标丢失”。所以,紧锁目标并不只靠视觉,同样需要思维。比如说,一个人不可能通过视觉观察到多个出入口,但是可以通过思维解决对多个出入口的警戒。小张的案例除了缺少对G点的思维作用,也欠缺对环境的资源利用,如果能让服务员协助处理因性别原因的不便产生的漏洞,就是对现场资源利用的一种方式。
(七)探路(检测)、收尾(排除障碍)
无论小组还是单人执勤,任何时候都不得疏忽探路与收尾工作,其目的是确保前方、后方都安全无忧。
如果是一个团队执行任务,则可以明确每个人的分工,分为前锋、主卫、后卫等;如果是单兵工作,那么需要一人多职,例如出电梯时,保镖应第一时间迈半只脚出去,并观察外面是否正常;进入盲区前,必须快速跨步至VIP前面确保盲区安全,同时观察后方是否正常。这对保镖的步伐及速度有很高要求,所有的快速移动都要做得自然流畅,不能慌慌张张、破坏氛围,这需要接受良好的警卫战术移动步伐训练才能达到。
探路、收尾虽然听起来很普通,但在保护过程中保镖时刻在运用着并且很重要。探路、收尾的微妙动作也是将专业保镖和业余保镖进行区分的明显特征。
[案例 3 ]在一家高档餐厅,一位老板正在盯着手机看股票,在从包房快速开门行至走廊时,撞翻了端着一锅汤的餐厅服务员。类似这种场景,屡见不鲜。我们不能改变这位老板的意识习惯,但如果这位老板有一位训练有素的保镖在身边,这类事情是绝对不可能出现的。因为周围的一切动态早已被保镖洞察。
(八)防卫狠准
对突如其来的袭击必须采用快速、有力、果断的解决方法。此时,安全离开是核心,决不能拖延,更不得纠缠,需快速清除障碍、撤离现场。
对突发的武力袭击必须快速、果断地作出决策:是撤离还是战斗?如果选择战斗,则需要做到“快速”,决不可纠缠,更不能在对方丧失攻击意志或攻击能力时继续子以进攻,这样做既超出了正当防卫范畴,又增加了撤离的风险。永远记得;在危险面前,保镖不应该为任何人保全面子、表现自己、要酷等,也不得凭情绪去处理问题,安全将VIP撤离至安全空间才是你唯一需要做的!
[案例 4 ]保镖小陈和VIP在地下车库停车时,由于希望获得一个容易进出的车位,与另一辆宝马车司机发生了争执。宝马车里的另外两名男性也下车来指手画脚,小陈的VIP也参与到评理中。突然,宝马车方的一名男性狠狠将VIP推出一米远,并对VIP大声呵斥,小陈见状通过拳打脚踢将三名男性打倒在地,并与其中一人扭抱在一起。后来由几名赶来现场的物业保安将冲突事件平息,小陈及对方三人均不同程度受轻微伤。在此案例中,小陈出现了三个错误:第一是不应该因为一个停车位与人发生冲突;第二是不应让VIP参与其中,发生争执时就应该带着VIP离开现场;第三是在武力冲突中,击倒对方不是目的,安全离开才是目的,更不能与对方进行扭打而失去撇离的机会,况且武力冲突本身也很容易惹上法律责任。当然,没有一,也就没有二和三,如果不纠结容易进出的车位,其最大的损失也就是另寻车位或忍气吞声。庆幸该事件未酿成大祸。生活中难免会遇到一些突如其来的事件,由很小的事件升级为大打出手的屡见不鲜;而职业保镖必须以VIP安全为前提,秉承快、准、狠的原则将事件快速终止,除此之外的所有一切都显得微不足道。
(九)因地制宜
《吴越春秋。固闾内传》里提到:“夫筑城郭,立仓库,因地制宜,岂有天气之数以威邻国者乎?”大意是:应当建筑城墙,建立仓库,根据地形选择合适的做法,怎能靠上天或运气之类吓唬相邻的国家呢?职业保镖的因地制宜则是根据不同的地区、文化、环境、气候及任务规格进行警戒。无论是外在形态还是内在防御方式,都要根据实际情况进行调整变化,将专业灵活运用。
[案例 5 ]保镖小李的VIP是一位继承父业的青年才俊,从事中药材行业。有一次小李陪同VIP去广西,与当地的药材农户洽谈业务。他们从凭祥一路到靖西,由于业务考察需要,还时常要徒步于山林。该地区靠近越南边境,当年受毒贩和枪支泛滥的影响治安也不算乐观,部分区域还可能有战争遭留的地雷,很多区城只是把摩托车作为交通工具,对一位有着明显商人特征的外来客来说确实有一定的风险。在大城市生活习惯了的VIP和小李在这样的环境里,既要解决环境卫生问题、与商户的语言沟通问题、食宿和治安问题,还要解决交通问题,甚至车辆只能停在几十千米以外的国道上。小李因地发挥,从防蚊虫叮咬到住宿布防预警设置,从防身“武器”再到紧急时刻的摩托车使用问题,都充分落实到位,其中一些地方的处理应对离不开他当年在特种部队所学的技能。一名野外生存的高手擅长野外就地取材,一名专业保镖也要擅长因地制宜、量体栽衣,能适应各种环境。在不同的环境下如果做不到因势利导和随机应变,保护任务就会遇到重重障碍。
(十)沉默是金
古人云:多闻阙疑,慎言其余,则寡尤。其大意是:多听别人说话,把你觉得可疑的放在一旁,其余的话也要谨慎地说,就会少犯错误。“沉默是金”,这是很朴素的一句话,却蕴含着极耐人寻味的真理。对职业保镖而言,沉默容易给VIP一种信任感,因为每一位VIP甚至每一个人都有着不同程度的隐私。夸夸其谈或多嘴多舌之人,毋庸置疑很难让人委以重任,何况将生命安全托付于他。
首先,沉默并不等于无言,它是一种积蓄、酝酿、等待时机的过程。其次,形式上的静止,并不代表思考的停滞;正相反,深邃的思想,正是来源于那看似沉默的思考过程。沉默,不容易被人关注,则有利于对周遭一切进行洞察。对不怀好意的人来说,保镖的沉默给人一种力量,能给对手形成一种威慑,因为对方不知道你在想什么、接下来要做什么。言多必失,很多漏洞和错误都是在谈话的过程中发生的。沉默寡语虽然不利于结交朋友,使人丧失亲和,缺少活力,但这些特征都是保镖必需的要素。
(十一)身边“武器”
说到武器,常被人理解为枪械和冷兵器,可中国是严格禁止私人持有枪械及携带管制类器具的国家。那么,武器何在?对保镖而言,所谓的“武器”,泛指可以为人体安全提供防御和对人体造成物理伤害的物体,其外在可能是一盆水,也可能是一根牙签。身边“武器”强调的是一种战斗意识和对普通物体的运用经验。既然是普通的物体,那么就无处不在,甚至存在于每个人的身上。“武器”的运用是最后一道防线,但有时候也是第一道防线。从2014年3月1日的昆明火车站暴恐袭击到偶发的报复社会的无辜砍杀行为,从造成的后果就不难看出,普通民众缺乏武器意识和战斗意志,只能任人伤害,如果受害者都能有效运用身边的物体并具备一定的反抗意志,其伤亡结果会发生质和量的变化。
对于职业保镖,武器无处不在:中国的职业保镖,是全世界最擅长就地取材而获得“武器”的保镖。对一个每天枪不离手的外籍保镖来说,突然没有了枪就感觉失去了双手:而受过专业训练的中国职业保镖则可以在任何环境下游刃有余。
曾经就有四名“野路子”保镖在一家餐厅保护VIP时,被两名手提西瓜刀的人追得落荒而逃,这是对保僳职业的侮辱,也是真实存在的个别现象。像餐厅这样的环境,可谓遍地都是“武器”,遗憾的是他们没有这种身边“武器”的意识,不懂得运用,也没受过训练。关于身边的武器,下面可以给一些思路,包括但不限于以下内容。
(1)餐厅:発子、杯碗筷盘、餐刀、酒瓶、餐桌布将碗包裹起来、餐桌布湿水后拧成道,灭火器、餐桌等。
(2)娱乐场所:凳子、酒瓶、酒杯、烟灰缸、垃圾桶、麦克风、冰桶、灭火器等。
(3)酒店客房:凳子、台灯、遥控器、杯子、衣架、鞋拔子、床单湿水拧成绳等。
(4) 高尔夫球场:高尔夫球、球杆等。
(5)按摩场所:毛巾、拖鞋、储物柜门、灭火器、矿泉水瓶等。
(6)身上:衣服、皮带、手机、车钥匙、戒指、包、女性香水、发针等。只要养成观察的习惯,你会发现身边到处都是可以用来防身和攻击的“武器”。
(十二)敏捷快速
保护VIP时,必须做到步伐快速、敏捷、轻盈,整个过程做到流畅、自然,没有多余的动作。除了体型上有一定要求外,平时的步伐训练和干练的习惯养成很重要。步伐训练近同于格斗里的前后左右移动动作,但又区别于格斗里盛气凌人的对抗架势。未受过专业训练的保镖,在勤务中常出现手忙脚乱的情况,或者碍手碍脚,甚至挡住VIP的视野和行进的前方。敏捷快速的身姿和步伐,能够为VIP进行物理隔离,并能在探路收尾警戒时起到核心作用,让整个行为看起来自然和谐。反之,则会出现警戒缺位或显得慌慌张张。
(十三)规避漏洞
安全保护工作是一件由若干个琐碎行为所构成的活动,需要保镖细致地捕捉每一个事物,有些事物只出现在弹指之间,稍纵即逝;很多安全漏洞也是微妙地出现,不易让人察觉。保镖在勤务过程中不但要及时洞察到安全漏洞,而且要及时处理漏洞,切不可视而不见,给日后留下隐患。
[案例 6 ]某年我在山西保护某知名富豪,当时VIP受邀参加一个饭局,我陪同其前往。在到达用餐酒店上楼的时候,我从走廊转角处听到一位女性嘴里说出来一句话:已经上楼了,车牌是XXXX。她说出来的车牌号正是我和VIP乘坐的车辆,这让我瞬间期紧神经,我认为或许该女性是餐厅负责接待服务员。我未露声色地继续陪同VIP进入餐厅二楼的太原房。我仔细回忆刚才那名女性,从穿着打扮来看不像是餐厅工作人员。检查完G点环境、物色好了“武器”,与司机沟通好了配合,选择了一个最佳防御位置,于是,我自然地观察着每一个细节,突然从包房门的玻璃处看到一名男性拿着手机在对房内进行拍照,待我冲出去时人已经不见了。再结合到开始那位女性说的话,我必须作出决定,给了VIP暗示,找了一个借口离开了饭局现场,下楼时VIP公司的20名保安和4部越野车已经分别在楼梯口和停车场准备就绪。
后来,我结合当晚的信息进行分析,初步判断是竞争对手安排的人员,具体要实施什么行为不得而知,但起码当晚没有给对方任何机会进行不利行为。
(十四)察言观色
察言观色多被用于形容阿谀奉承之辈以及从事服务类的行业,这不过是片面的理解。察言观色是一个人在社会中游刃有余地生存的必备素质。中国的VIP都希望身边跟随的是机灵的保镖。所谓机灵,其中一项就是善于察言观色;要随时揣摸VIP的心意,了解VIP的需求,并主动去解决VIP的需求。察言观色属于心理学范畴,中国成功商人在这方面的运用近乎炉火纯青。所以,中国的保镖也应谙熟察言观色之法则,这会让被服务的VIP与保镖之间快速建立默契和信赖。例如:VIP突然接到一个电话,将声音放低并左右巡视,旁边的保镖就应该将距离拉开一些,给VIP艳私空间。
要善用察言观色,必须要了解人的肢体语言、了解人类六种与生俱来的厦始面部表情:喜悦、悲伤、厌恶、愤怒、惊讶、恐惧,还要了解人的行为。一个微妙表情、一个细微的动作手势都反映了一个人的内心,能读懂这些细小的变化,对职业保镖进行风险识别有重大意义。
(十五)和谐空间
前面讲到;在中国,最高的安保水平是深谙形、意、和来实现止戈为武。其中的“和”字,即为VIP营造轻松和谐的生活及工作氛围。
许多人不雇佣保镖是因为他们觉得雇佣了保镖,反而让生活更紧张。这当然源于他们缺乏渠道了解职业保镖。中、外保镖在外在形式上有着明显的区别,中国职业保镖大部分时间都表现为内紧外松,会根据不同的环境和场合进行“伪装”,陪同VIP见政要、客户、亲朋好友还有商业伙伴;无论在郊外还是在星级酒店,在家中还是在办公室,职业保镖会随时更换角色,进行“伪装”,司机、助理、秘书、亲属、普通员工皆有可能;或远或近、或隐或现,或威严或和蔼可亲,所有的变化都是随着需要而变化,让被保护对象感到轻松自然。
但做到这一点并不容易,需要保镖有充分的预见性和策划能力。例如,VIP与家人团聚出现在公共场所时,既要给他们私密空间,还要做好布防,一个陌生人从VIP与家人的G点通过时,你或许可以像一个陌生人一样出现,巧妙到无声无息将其识别和隔离。作为VIP的家人、朋友、同事都不会喜欢给人制造出紧张氛围的保镖;工作中既要看起来轻松和谐、又要做到全面性的保护,外国保镖很难理解,他们认为这是很矛盾的事情。当然,这种水平也是中国职业保镖高于其他国家保镖的体现之一。
(十六)先行一步
“凡事预则立,不预则废”,也就是说做任何事情,事前有准备就可以成功,没有准备就会失败。准备,就是提前做好相关工作,体现在时间上。职业保镖的工作在时间上与职业军人有着共同属性,讲求快,做什么都追求快而有效
吃饭、洗漱、出行等始终快于VIP进行,给自己更多的时间去做准备。如果让VIP花时间去等待保镖则是极为糟糕的事情
[案例 7 ]保镖兼司机小李与VIP停车后一同去一家西餐厅用餐,当时VIP点了一份三明治和一杯咖啡,小李点了一份牛仔骨和意粉。VIP吃完后看了一下表,小李转身就跑向停车场打开车窗和空调,将车内温度降低等待VIP进入。临走前,小李叫的牛仔骨和意粉都还没上,只好饿着肚子赶路。案例充分说明小李对时间的规划缺少预见性,或许说对西餐食物的特性不够了解,如果VIP花上30分钟,耐心地等待小李叫的食物上桌再到吃完,可想而知是什么局面。所以,先行一步,除了动作利索外,还需要有计划和预见性。
(十七)必胜意志
运动员可以有输有赢,做生意也可以有赚有赔,但职业保镖肩负着VIP的身家性命,
失败一次就可能会给VIP带来沉重的打击。当保护任务面临绝境时,必胜的意志可能会转危为安。有句话叫狭路相逢勇者胜,中国军人多年来靠这种必胜的战斗意志和正义感取得了硕果累累。职业保镖也是如此,其所捍卫的正义,是必胜意志的先决条件,其次信念世是必胜意志的重要因素。坏人和歹徒很难从绝境中取得胜利就是因为缺乏正义和信念。保持必胜的意志,是一名职业保镖必备的素养,它可以使人排除万难,所向披靡。越王勾践之所以反败为胜,是出于其复国的强大意志力,忍耐以保存性命并麻痹吴王。与此同时,他的大臣们忠心不二,积极为他积累复国的资本,这是取得最终胜利的基础。当代也有很多竞技场上的案例,因为强大的意志和必胜的决心最后转败为胜。
(十八)永无后患
职业保镖一生中可能会服务于很多VIP,而每一次任务的结束都只是职业保镖下一个任务的开始,每一项任务无论是服务一天还是服务十年,无论是事前防范还是危机处理,都要做到不给被服务过的VIP留下任何后患。这既是职业素养的要求,也是专业技术的论证。曾经有一个案例就是保镖在进行危机处理时不小心给对手留下了很多信息,而这些信息可能会为对手再次报复VIP提供很大的帮助。虽然三天任务已经结束,但VIP可能还要做好再次防御的准备。
永无后患并非被服务过的VIP在保镖终止后不会再发生任何隐患,而是不能因为保镖前面的服务不当而延伸出后面的安全隐患。尽管这是一个高标准,但是可以在一定程度上实现。