深圳猎人国际保镖公司培训保镖言语礼仪

古训：“君子不失色于人，不失口于人。”一名专业的保镖，言语中会处处彰显出专业、严谨、绅士、威严。在实际工作中，有时一句话可以将一个小的纠纷化解，有时一句话也可以将一个小的矛盾升级为严重事故。所以，职业保镖的每一句话都是与工作密切相关的。

需要点数或需要指向一个目标时，必须五指并拢指向，切记不可习惯性地用单个食指指向。尤其当与对方不太愉快时，单食指指向会让对方感受到侮辱，同时单食指一旦被对方抓住就会变得很危险。

要把以下这些礼貌用语常挂嘴边。

(1)感谢语：“请”“谢谢”“多亏有您”等。

(2)问候语：“您好”“上午好”“下午好”“晚上好”“很高兴见到您”“请多指教”“请多关照”等。

(3)敬语：“您”“令尊”“阁下”“贵公司”“尊夫人”“贵公子”“您太太”“您先生”“您父亲”等。

(4)称谓语：“小姐”(忌称呼“靓女”“美女”)、“先生”(忌称呼“帅哥”“靓仔”)、“女士”“叔叔”“伯伯”“阿姨”“小朋友”(对不清楚性别的，统称“小朋友”，避免将弟弟妹妹误称)等。

(5)拒绝语：“对不起”“不好意思”“很抱歉”“很遗憾”“不行”“不可以”“无可奉告”等。

(6)赞美语：“真的很不错”“很好”“您过奖了”“谢谢您的鼓励”“还得多向您学习”等。

(7)征询语：“您有事需要帮忙吗”“我能为您做些什么”“您还有什么事吗”“我可以进来吗”“您看这样行吗”“请重复一下好吗”“您不介意的话”等。

(8)请托语：“请问一下”“对不起，借过一下”“请让一下”“不好意思，打搅一下”“麻烦一下”“拜托您”等。

(9)致歉语：“对不起”“请原谅”“很抱歉”“失礼了”“打搅您了”“给您添麻烦了”“让您久等了”“让你费心了”等。

(10) 接待语：“请问找哪位”“请问您是哪位”“请问您有什么事”“请问您是做什么的”“您希望怎么解决”“请出示您的证件”等。

(11) 指令语：“请安静”“请离开”“请别说话”“请到这边”“请注意您的行为”等。