发布时间:2023-09-08 返回列表
保镖服务准则,就是服务于被保护对象的一种标准值,既要满足实际工作的理性需要,也要尽量满足服务对象的感性需求。在日常工作中,保镖应注意以下事项。
(1)对VIP及家人、朋友给予的礼物、红包尽量拒收,并表示“非常感谢,但是我不能收,这是我的职业守则”,要保持崇高的尊严和形象。
(2)将任何靠近VIP的人和物都假设为威胁,这样才能不为假象所误导。
(3)工作期间,没有任何理由让VIP脱离你的警戒视线,如果允许,应寸步不离,这是防范突发事件的核心路径。
(4)避免跟同事谈及自己的工作状况、收入等,尤其与VIP相关的信息。
(5)车内尽量不要放置贵重物品,确有必要放置时,应提前放到尾箱,不要停好车后再放入,否则可能会引诱他人犯罪。
(6)在VIP面前不要讲任何人的坏话,除非你已经确定某人的行为已经危及VIP的安全。
(7)回答VIP的问题时做要到简洁明了,不要问一答三,给VIP一种“嘴不严”的印象。
(8)VIP在差旅公务时,可能出于某些原因没有安排保镖同行,但保镖应尽量向VIP申
请同行,因为差旅期间的任何风险都不在其控制内,会增加VIP的隐患。
(9)在通常情况下,不要用VIP的名字预订旅行、酒店、餐厅等。外界知道VIP的行踪越少,危险性就越小。
(10)对公用开支做到明细记账,报账时要一分不漏地与事实相符,即使有差异,自己应承担不足的部分。账务模糊会给VIP留下一种办事不细的印象。
(11)在不便与VIP同桌吃饭时,自己做好保护工作之余方可就餐,就餐标准做到节俭、快速。
(12)记住VIP喜爱的食物,在点餐时如果是邀请方点菜,记得顺带提醒点一些VIP喜爱的食物。
(13)不要与VIP身边的任何人走得太近,因为任何一个人都可能是VIP的潜在威胁。
(14)VIP对保镖建立信任的过程,会有很多有意或无意的考验。只要做到诚实坦荡、忠诚不移、恪守职业精神,自然就经得起任何考验。不要对考验的行为方式有抵触情绪。
(15)外出与人交往,不应轻易透露自己姓名、身份和家庭情况,不轻易接受他人的礼物、烟酒、饮料、食品等。理论上,保镖是不应该交朋友的,尤其不应在VIP的圈子里交朋友,因为每一个朋友都可能是利用你的背叛者。
(16)当VIP自认为安全,让保镖离开G点时,除非你也确定是绝对安全的,否则应拒绝离开。拒绝的理由可为:“这是我的工作,我不可以失职。”事实上是,宁可被炒鱿鱼或终止合作,也不应该接受错误指令。
(17)及时提醒VIP的约会时间及到达某地的时间,必须预留多余时间,避免迟到或中途过急导致发生交通意外。
(18)异地搭乘出租车时,双手同时打开副驾驶门和后排车门,开后排门的同时手抓住副驾驶门把手,并将一只脚踏入副驾驶室,防止司机突然加油将VIP带走,而将保镖甩至门外。
(19)与VIP保持一定的感情“距离”,始终不忘自己的身份。即使VIP与你称兄道弟,也应注意自己的身份。要将日积月累形成的交情藏于心,而不能让交情左右到保护工作。
(20)随时都要留意一周内的天气预报,根据天气作出服装、车辆、路线的选择,避免措手不及。
(21)如果VIP有重大疾病,要了解其医疗状况,是否有专门负责对接的医生;随时要知道最近的医院地点及VIP特殊药品的管理。
(22)当VIP因某种原因失去理性时,保镖必须保持冷静,对VIP进行安抚,而不要受VIP的非理性行为左右,而导致任务风险增加。
(23)当休假期间离开VIP时,同样要及时了解VIP的动向及活动行程。如果是团队任务,则需要做好交接工作。
(24)平时要潜移默化去提高VIP的安全意识,VIP的配合程度以及对保镖的信任将大大提高工作效率和安全级别。
(25)将正直守信、忠诚敬业作为职业信仰,将专业手段作为职业核心价值,则可以解释所有书本阐述得不完整的内容。